助力企业智能运营!软件巨头SAP发布生成式AI助手|sap|AI|软件
栏目:行业动态 发布时间:2024-03-12
自然语言生成式AI正在从大众提问的回答能手,进入各行各业展现垂直深度应用的能力。记者今天(27日)获悉,全球软件巨头SAP最新发布自然语言生成式AI助手Joule,有望发挥企业运营的“副驾驶”作用,这或许是企业运营模式颠覆性改变的起点信号之一。截至目前,SAP云解决方案在全球拥有近3亿企业用户。记者了解到,Joule将嵌入SAP的企业云解决方案

  自然语言生成式AI正在从大众提问的回答能手,进入各行各业展现垂直深度应用的能力。记者今天(27日)获悉,全球软件巨头SAP最新发布自然语言生成式AI助手Joule,有望发挥企业运营的“副驾驶”作用,这或许是企业运营模式颠覆性改变的起点信号之一。

  截至目前,SAP云解决方案在全球拥有近3亿企业用户。记者了解到,Joule将嵌入SAP的企业云解决方案中,可基于SAP所有解决方案的广度、深度以及第三方来源,通过快速整合来自多个系统的数据,并进行情境化处理,从而提供更智慧的洞见。SAP力图让Joule以安全合规方式提高人们的工作效率,并促进更好的业务结果产生。

  “Joule不仅能够听懂你的指令,还可以洞悉你的意图。”SAP CEO、执行董事会成员柯睿安 (Christian Klein) 表示,Joule的推出,有望重新定义企业的运营方式和人们的工作方式。Joule秉承了SAP融合业务和技术的独特定位,构建在SAP商业AI理念上,努力实现与业务相关、可靠的且负责任,Joule延续了SAP始终利用革命性技术推动企业实现成果的一贯追求。

  Joule将内置于SAP应用中,涵盖HR、财务、供应链、采购和客户体验,以及SAP业务技术云平台。SAP表示,Joule有望彻底改变SAP用户体验,就如同人们向聪明同事寻求帮助。企业员工只需用简单的语言提问或描述问题,就能从SAP解决方案和第三方来源的海量商业数据中,获得智能答案并保持上下文的完整性。

  SAP技术专家举例说,一家制造商请Joule帮助更好地了解销售业绩,Joule可以识别表现欠佳的地区,与其他数据集建立关联,揭示例如供应链的问题,然后自动连接到供应链系统,给制造商提供可能的解决方案供其参考,“未来,Joule将不断为所有SAP解决方案提供新的场景。例如,可以帮助人力资源,编写无偏见的职位描述并生成相关的面试问题。”

  “随着生成式AI最初的热度逐渐褪去,下一步工作就是要确保获得可衡量的投资回报。” IDC全球思想领导力研究集团副总裁Phil Carter表示,SAP认为生成式AI最终将成为人们日常生活和工作的一部分,因此正在花时间打造AI助手作为企业智能“副驾驶”,专注于根据现实场景做出响应。同时,SAP还建立了必要的监管措施。

  Joule将于今年内率先在SAP HR云解决方案、SAP Start中可被选用,并计划于明年初在SAP S/4HANA公有云版本上搭载;SAP CRM云、SAP采购云和SAP业务技术云平台将随后更新。

  SAP表示,Joule在现有SAP商业AI基础上进行了扩展和增强,超过26000家SAP云客户很快可在跨多个场景及合作伙伴的解决方案中使用SAP商业AI。

  值得注意的是,SAP为打造面向未来的企业级AI生态系统制定了全面战略,其中包括直接投资,例如今年7月宣布投资Aleph Alpha、Anthropic和Cohere,5月宣布与微软、谷歌云、IBM等巨头建立合作伙伴关系。

  (原标题《软件巨头SAP发布生成式AI助手Joule,尝试成为企业运营的智能“副驾驶”》)

  编辑 黄力雯 审读 吴剑林 二审 ?许家宜 三审 刘思敏

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